Jak dobrze sprzedawać tekstylia domowe?
Wiosna i lato to idealny czas, by zachęcić swoich klientów do zmiany pościeli, ręczników, czy odświeżenia innych tekstylnych akcesoriów.
Jak skutecznie sprzedawać pościel , prześcieradła, ręczniki czy inne akcesoria dla domu?
• Przede wszystkim warto przygotować ofertę zawierającą produkty wysokiej jakości. Z naturalnych tkanin, które są przyjemne w dotyku i jednocześnie łatwe w utrzymaniu w czystości.
• Jeśli prowadzimy stacjonarny sklep z pościelą powinniśmy zadbać o odpowiednią prezentację naszego towaru. Klient, który wchodzi z zamiarem kupna pościeli chciałby zobaczyć, jak ona będzie się prezentowała w rzeczywistości. Dlatego jeśli mamy możliwość, to warto stworzyć ekspozycję łóżka, sofy lub imitację, która będzie na bieżąco zmieniana. Wyjątkowa wystawa, która opowiada daną historię jest czymś, co wyróżnia sklep spośród konkurencji.
• Dodatki – jeśli sprzedajemy pościel lub ręczniki, to pomyślmy o kilku dodatkach, które będą uzupełnieniem podczas dokonywania zakupu. Może to być stały element wystroju lub produkty, które klient może zakupić razem z nowym zestawem ręczników, np. kosz na ręczniki czy gratisowe wieszaki.
• Strona internetowa – nawet jeśli sprzedajemy pościel stacjonarnie, to warto pomyśleć o stworzeniu strony-wizytówki. Na niej należy umieścić podstawowe dane kontaktowe, mapę z lokalizacją sklepu, informacje o tym, kim jesteśmy i jaka jest nasza oferta. Obowiązkowym elementem będzie nie tylko nowoczesny wygląd strony, ale też galeria z profesjonalnymi fotografiami wnętrza sklepu czy asortymentu.
• Odpowiednia obsługa – nawet jeśli masz najlepszy towar, w okazjonalnych cenach, nie daje to pewności, że klienci kupią pościel, ręczniki, koce czy dywaniki do łazienki u Ciebie. Bez profesjonalnej i kompetentnej obsługi zdobywanie nowych i stałych klientów jest praktycznie niemożliwe. Dlatego też pracownicy powinni wiedzieć, jak doradzać, łączyć produkty i zwiększać koszyk z zakupami. Podstawowo też każdy sprzedawca w sklepie powinien wiedzieć absolutnie wszystko na temat asortymentu.
• Czystość i zapach – sprzedając pościel, ubrania czy tekstylia, z którymi klient styka ze swoją skórą musimy pamiętać, żeby w naszym salonie panowała nie tylko przyjemna atmosfera, ale też świeży zapach i czystość. Niezamieciona podłoga, kurz czy odciski palców na sklepowej witrynie nie są najlepszą wizytówką. Zadbaj o czystość sklepu z pościelą przez cały rok. Dzięki temu klienci będą wracać do Twojego salonu, a sprzedaż będzie rosła.
• Aktualna oferta – pamiętaj o regularnym monitorowaniu nowości i konkurencji. To pozwoli Ci wprowadzać do oferty modne produkty i tym samym zapewniać sobie jej atrakcyjność.
• Promocje i okazjonalne rabaty – to bardzo dobry wabik na klientów. Oczywiście promocje powinny być wartościowe. Oznacza to, że dając rabat powinniśmy nie tylko liczyć na dużą liczbę klientów, ale też nie powinniśmy zapominać o jego wartości. Słaba promocja może skończyć się niezadowoleniem klientów i złą opinią o sklepie. Dobra promocja sprawi, że klient będzie powracał w przyszłości.
Nie ma jednego, sprawdzonego patentu na zwiększenie sprzedaży. Istotne jest połączenie tych wszystkich elementów ze sobą i zrozumienie tego, czego pragną Twoi klienci. Bardzo często przychodzą oni po poszewkę czy prześcieradło. Przychodzą spełnić swoje marzenia lub wizję o pięknym domu, z modnymi gadżetami i nienagannym wystrojem wnętrz. Dobry sprzedawca patrzy szerzej i dzięki temu sprzedaje więcej.
Autor: Inż. Robert Stanek
